Trocas, Devoluções e Reembolso

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Condições:

• produto sem sinais de uso e com a embalagem original;
• acompanhado da nota fiscal;
• pedido feito pelo WhatsApp (11) 99670-3956 ou pelo e-mail fogareo@fogareo.com.br, com o número do pedido.

2. Como devolver

Depois do seu contato, enviamos as instruções de coleta ou postagem. Nos casos de arrependimento ou defeito, o custo do frete de devolução é da Fogaréo.

3. Reembolso

Ao recebermos e conferirmos o produto, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis.

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme o prazo da operadora.
• Pix: transferência para a conta de origem.

4. Produtos sob medida e personalizados

Produtos feitos sob medida ou personalizados (por exemplo, gravação em tábua) são fabricados exclusivamente para você. Mesmo assim, o direito de arrependimento de 7 dias vale para compras feitas a distância. Antes de produzir, confirmamos medidas e detalhes com você por escrito.

5. Garantia contra defeitos

Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação de 90 dias (CDC, art. 26). Se houver defeito, consertamos, trocamos ou devolvemos o valor.

Não são cobertos: desgaste natural do uso com fogo e brasa, oxidação causada pela falta da manutenção indicada e danos por mau uso.

Contato

WhatsApp: (11) 99670-3956
E-mail: fogareo@fogareo.com.br
Atendimento: segunda a sexta, 9h às 19h; sábado, 9h às 12h.

Fogaréo Lareiras e Churrasqueiras — CNPJ 47.072.099/0001-09
R. Artur Dias, 412 — Cursino, São Paulo/SP — CEP 04150-070